Términos y Condiciones de Uso
Seeker Parking México pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica para localizar, reservar y pagar espacios de estacionamiento ofrecidos por terceros. Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
Importante
Seeker Parking actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La guarda, custodia, operación y seguridad del vehículo corresponde al operador del estacionamiento y, en su caso, a las coberturas de seguro aplicables.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una reserva a través de Seeker Parking México, el Usuario acepta de manera libre, expresa e informada estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Naturaleza del servicio
Seeker Parking opera como una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios con espacios de estacionamiento administrados, operados o explotados por terceros.
Seeker no es propietario de la mayoría de los estacionamientos anunciados en la plataforma, ni presta directamente el servicio de guarda o custodia de vehículos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
- No asume la calidad de depositario del vehículo.
- No garantiza la operación material del estacionamiento.
- No controla en todos los casos el personal, accesos, maniobras, vigilancia o protocolos del inmueble.
3. Responsabilidad del operador del estacionamiento
El operador, administrador, arrendador o titular del estacionamiento será el único responsable frente al Usuario por:
- La disponibilidad real del espacio reservado.
- Las condiciones físicas, operativas y de seguridad del inmueble.
- El ingreso, acomodo, salida y control vehicular dentro del predio.
- La atención en sitio y el personal encargado de la operación.
- El cumplimiento de permisos, autorizaciones, seguros y obligaciones legales aplicables.
4. Limitación de responsabilidad de Seeker
El Usuario reconoce y acepta que Seeker Parking no será responsable, directa ni indirectamente, por incidentes ocurridos dentro o con motivo del uso del estacionamiento reservado, incluyendo sin limitar:
- Robo total o parcial del vehículo.
- Hurto, extravío o sustracción de objetos o pertenencias dejadas dentro del vehículo.
- Daños, golpes, rayones, abolladuras, cristalazos, vandalismo o afectaciones mecánicas.
- Incendios, inundaciones, hechos fortuitos o de fuerza mayor.
- Actos de terceros, del personal del operador o de otras personas usuarias del estacionamiento.
- Retrasos, restricciones, cierres o desvíos derivados de operativos de tránsito, autoridades o eventos masivos.
El Usuario acepta expresamente que cualquier reclamación relacionada con robo, hurto, daño, pérdida o siniestro deberá dirigirse directamente contra el operador del estacionamiento y, en su caso, ante la aseguradora correspondiente.
5. Obligaciones del usuario
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información completa, veraz y actualizada.
- Registrar correctamente los datos del vehículo cuando ello sea requerido.
- Respetar los horarios, reglas de acceso, permanencia y salida del estacionamiento.
- Seguir las instrucciones del personal operativo del inmueble.
- No dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
- Mantener vigente la documentación y seguros de su vehículo, cuando corresponda.
El Usuario será responsable por cualquier daño que cause al inmueble, a terceros, a otros vehículos o al equipamiento del estacionamiento por dolo, culpa o negligencia.
6. Reservas y pagos
Toda reserva efectuada a través de Seeker estará sujeta a disponibilidad, validación del pago y a las condiciones específicas publicadas para cada estacionamiento, evento, fecha y franja horaria.
- La reserva se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado.
- La reserva únicamente será válida para el día, evento, horario y condiciones expresamente indicados.
- Seeker podrá cobrar un cargo o comisión por uso de plataforma, intermediación o procesamiento.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso podrán variar según el estacionamiento, evento, aliado comercial o condiciones operativas específicas y serán informadas al momento de la compra cuando aplique.
Salvo indicación expresa en contrario:
- Las cancelaciones fuera del plazo permitido podrán no ser reembolsables.
- Los cargos por servicio o comisiones de plataforma podrán ser no reembolsables.
- Las demoras causadas por tráfico, cierres viales o decisiones personales del Usuario no darán derecho automático a reembolso.
8. Eventos masivos y condiciones externas
Cuando la reserva esté asociada a conciertos, partidos, ferias, festivales u otros eventos masivos, el Usuario reconoce que pueden existir condiciones ajenas a Seeker y al propio operador del estacionamiento, tales como:
- Congestión vial extraordinaria.
- Cierres temporales o permanentes de calles.
- Operativos policiales o de tránsito.
- Restricciones de acceso impuestas por autoridades o por el recinto del evento.
- Demoras relevantes en los accesos o egresos vehiculares.
El Usuario acepta que estas circunstancias no dependen de Seeker y recomienda arribar con suficiente anticipación.
9. Acceso y uso del estacionamiento
Para acceder al estacionamiento, el Usuario podrá estar obligado a presentar alguno de los siguientes elementos:
- Código QR de reserva.
- Comprobante de pago.
- Placas o patente registrada.
- Nombre del titular de la reserva o correo de confirmación.
El Usuario será responsable de revisar previamente la información de acceso y cumplir con el horario asignado.
10. Seguros y reclamaciones
El Usuario reconoce que toda reclamación por daño, pérdida, robo, hurto o siniestro deberá tramitarse directamente con el operador responsable del estacionamiento y, en su caso, con la aseguradora correspondiente.
Seeker Parking no funge como aseguradora, ajustador, depositario ni responsable solidario de dichos eventos.
- La existencia de una reserva en Seeker no implica una póliza o cobertura automática a cargo de Seeker.
- Cualquier cobertura dependerá del operador y de los términos de la aseguradora aplicable.
- Corresponderá al Usuario documentar y reportar cualquier incidente conforme al procedimiento del operador y de la autoridad competente.
11. Cuenta y seguridad
Si el Usuario crea una cuenta en la plataforma, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Seeker podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, fraude, falsedad de información o conductas que afecten la operación de la plataforma o la seguridad de terceros.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, bases de datos, desarrollos, interfaces y materiales relacionados con Seeker Parking, son propiedad de sus titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
13. Modificaciones
Seeker Parking podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
La versión vigente será la publicada en la plataforma. El uso posterior de la misma implicará la aceptación de las modificaciones correspondientes.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para dudas, aclaraciones o soporte relacionado con una reserva, el Usuario podrá contactar a Seeker Parking a través de:
- Correo electrónico: soporte.mx@seekerparking.com
- Sitio web: https://seekerparking.mx
Cláusula destacada de aceptación expresa
Al completar una reserva en Seeker Parking, el Usuario reconoce y acepta que Seeker actúa únicamente como intermediario tecnológico y que no es responsable por la guarda o custodia del vehículo, ni por robos, hurtos, daños, pérdidas o siniestros, los cuales deberán ser reclamados directamente al operador del estacionamiento y, en su caso, a la aseguradora correspondiente.
